序号	内容名称	服务内容构成	服务质量标准
*	宿舍管理	安全管理职责	（*）做好安全工作，教育学生养成良好的生活习惯，不使用大功率电器，不私拉乱接电线，防止火灾发生，上课时间要锁好宿舍门，夜间要关好房门，防止财物失窃。每天不定时不间断的巡查公寓楼周围及各个楼层安全，关注学生动态，发现问题及时解决上报。（*）负责宿舍内部水电和公共设施的安全管理，每天检查公寓楼有无损坏公物的情况，如发现有损坏的公物，要及时查找损坏公物的责任人并上报维修。发现异常情况及时处理，处理不了的要及时上报。（*）熟悉有关消防知识，准确掌握本楼消防器材的存放地点及使用方法，加强对消防器材、消防设施的管理，如发现有挪动、丢失、损坏，立即上报处理。（*）熟悉公寓楼内的各个安全通道，随时保持安全通道的畅通，定位保存好安全通道门钥匙，确保发生紧急情况时能迅速疏散公寓楼学生。
*	宿舍管理	教育管理职责	（*）按规定检查学生在校情况。对晚归及夜不归宿的学生进行登记，并做好立即上报辅导员或系中。发现学生有异常时要第*时间到场并报告，同时配合辅导员解决学生的病、危、困等突发事件。（*）开展公寓楼文明宿舍评比工作。督促学生做好寝室内卫生，保持宿舍卫生干净整洁，在进行宿舍内务卫生检查评分时要注明扣分原因，做到严格、公正、公平、*视同仁，努力把寝室卫生工作做好。（*）开展宿舍文化月文化活动。对学生宣传宿舍安全用电常识，组织学生进行规章制度学习，积极开展消防演练及宣传消防自救技巧，组织公寓楼楼干及进步学生开座谈会。（*）做好公寓楼内公共部分及宿舍周边的卫生，确保干净整洁，防止宿舍内的鼠、蛇、虫等的危害。（*）熟悉本职工作，了解自己管辖楼层学生的基本情况，深入宿舍了解学生情况，随时关注学生思想动态，发现问题及时解决。（*）严格按照学生入校登记的学生信息管理学生，不允许学生私自调换宿舍及床位号，如有不经允许私自更换的，要及时教育并要求学生及时更正。（*）发现学生的不良行为要及时制止。寝室内不准拍打篮球、打麻将、打牌、打架斗殴等违法行为，发现后要及时制止并上报处理。晚查房后，宿舍严禁喧哗、打闹；严禁学生擅留他人住宿。（*）严格执行学生节假日、周末外出请假制度，查验学生的请假手续，要明确知道学生的去向。学生外出必须向辅导员请假同意后在公寓楼值班室进行登记详细出行信息方可离开。（*）严格执行外来人员进出公寓楼管理规定和会客登记制度，非本公寓楼人员禁止入内。执行学校公务的外来工作人员需佩戴工作证进行登记后才能进入公寓楼进行工作。（**）宿舍管理人员负责保管本公寓楼寝室备用钥匙及安全通道门钥匙，做到定位存放、妥善保管、做好标记。
		财产管理职责	（*）负责新生进校、毕业生、实习生离校时宿舍区的财产验收及钥匙核对等工作。（*）不向学生推销物品，也不准收受学生的任何物品，不准以罚代管。（*）负责宿舍内部环境的整治与打造，营造有文化、温馨、美观、整洁的宿舍环境。（*）保持公寓楼门口墙面、广告栏的整洁，制止乱张贴各种广告。（*）宿舍值班人员负责本宿舍楼过道及宿舍楼周边环境卫生的保洁，每天晚上组织并监督值日学生搞好寝室及公寓楼公共区域的卫生。（*）因宿管员个人原因或因不遵守管理制度给学校造成不良影响、人身、财产事故的，将视情节轻重按照学校宿管员管理的相关规定进行处理。（*）服从学校的工作安排，按时完成学校上级领导安排的其它临时性工作。
		其他	未列入本职责范围，但又与宿舍管理有密切联系的其他工作职责等。
*	保洁管理	服务范围	杉木湖校区学术报告厅、校史馆、培训楼及周边的清洁、保洁，杉木湖校区洗车场洗车服务。杉木湖、青云湖校区所有公共卫生间清洁、保洁。杉木湖、青云湖校区道路保洁。附属幼儿园所辖区域清洁、保洁和洗碗工作。*校区垃圾桶清理和垃圾清运。
*	保洁管理	服务标准	（*）负责保持学术报告厅、校史馆卫生整洁。使用前和使用后及时进行清理，没有使用任务时，每周进行例行打扫不少于*次。（*）负责培训楼值班房间、客房的管理、服务及保洁。保证客房干净整洁，及时更换各类用品；熟练掌握客房的管理、服务规范，发现公共设施损坏及时报业主备案；协助做好内部接待服务工作，保证住宿要求的各项准备工作；做好培训楼楼道及院坝区域卫生清洁、保洁。（*）负责洗车场的车辆清洗服务。（*）每天对行政楼、教学楼、实训楼、图书馆、体育馆、运动场等公共卫生间的洗手池、坑池、便池、地面进行卫生清理，同时，保洁人员要坚守工作岗位，随时保持卫生间清洁，做到无臭味、无积便、积垢，保障地漏、下水道畅通。（*）每天对校内道路进行巡查，发现垃圾、纸屑等立即进行清除，保持清洁，不留死角。（*）每天对附属幼儿园所有区域进行进行日常清洁、保洁，同时，负责师生餐具清洗、消毒等工作。（*）在工作时间内必须保证垃圾桶可容量，随时对学校主干道及办公楼内的垃圾进行检查，并及时清倒垃圾桶、痰盂，做到无垃圾、纸屑。圾桶要及时清理，垃圾不外溢，并保证垃圾桶外表干净。（*）每月定期对建筑物屋面进行巡查清理，做到屋面无杂物、无泥土、无杂草，防止排水管道堵塞及滋生杂草。（*）在日常保洁过程中应杜绝“长明灯”、“长流水”现象，做到随手关水关电避免浪费。
		服务时长	每天不少于*小时保洁服务和特殊时间临时保洁服务。
*	绿化管理		（*）对枯木和朽枝及时进行清理，避免坠落。（*）每月对“健康所系性命相托”花坛进行养护，包括修剪、整形调整、施肥及土壤改良、病虫害防治、中耕、除草、补植、绿化垃圾清理等方式。（*）利用暑期对*校区所有室外植物进行除草、松土、施肥、浇水、病虫害防治、修剪、补植、绿化垃圾清理等各项工作，使花木、草坪生长健壮、整齐美观。
*	工程维修		（*）保障照明、空调、电梯的正常运行，对校内电力设施、房屋、照明、电梯进行日常巡检，发现问题及时处理，不能及时处理的立即汇报并提交整改方案，保证学校师生有*个良好的办公、学习环境，保障电梯的正常运行。（*）负责小面积外墙、地面、屋顶破损以及办公物品损坏等杂修内容。（*）对学校内水电系统严格控制管理，严禁偷水偷电。（*）每月按时查抄水电计量表。（*）加强与供电、供水部门联系，建立信息渠道，对停水、停电等信息应及时掌握、及时汇报，避免停水、停电引起教学事件。（*）设立**小时维修服务热线，安排**小时值班值守人员，*般事项接到任务后*小时内维修，紧急事项*小时内维修，突发应急或涉及安全的事项立即维修，受理报修、质量、态度等维修事项，及时下达维修任务并做好回访及登记。对不能立即整改落实的事项应耐心细致、态度热情地做好说服与解释工作。
*	其它服务	学校重大活动	学校举办的大型会议或各类活动前的物资、设备的准备、搬运、摆放及活动结束将物资、设备归位。

序号	岗位设置	人数	年龄	人员要求
*	项目经理	*	**岁以下	具有大专以上学历，持有效****项目经理证书。
*	宿管主管	*	**岁以下	具备*定的语言、文字表达能力和沟通能力。
*	水电工	*	**岁以下	持低压电工证上岗，*年以上工作经验。
*	宿管	**	**岁以下	女性。
*	保洁	**	**岁以下	*年以上工作经验，熟悉清洁流程和清洁物料的使用。
合计人数	合计人数	**人	**人	**人